Servicevilkår

Kære Kunde,

Når du handler på Butikfjord.dk og modtager din vare/dine varer er det vores største ønske, at du får en god oplevelse.

Du kan her på siden finde svar på de fleste spørgsmål om handel på Butikfjord.dk Webshop. Skulle du have et spørgsmål du ikke finder svar på, er du meget velkommen til at kontakte os på butikfjord@gmail.com.

Generelle oplysninger

Butik Fjord, Søndersiden 10, Hjarbæk, 8831 Løgstrup, CVR-nr. 27441459, tlf.: 61548231, mail: butikfjord@gmail.com.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på butikfjord.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. 

 

Ordrebehandling

Når du handler på Butikfjord.dk Webshop modtager du automatisk en ordrebekræftelse inden for 24 timer. Skulle du ikke have modtaget en ordrebekræftelse i din mail, så tjek evt. din spamfilter eller kontakt os på mail: butikfjord@gmail.com.

For at handle på Butikfjord.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til Butikfjord.dk

 

Priser og betaling

Alle priser på shoppen er inkl. moms, og i DKK. Der tages forbehold for løbende prisændringer. Alle aftaler indgås på dansk. 

Butikfjord.dk modtager betaling med Visa, Mastercard, Dankort og MobilPay. Der tillægges ikke gebyr.

Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes. 

Butik Fjord krypterer alle dine kontoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 

Levering

Butik Fjord sørger for levering med fragtfirma, og vi bestræber os på at afsende dine varer inden for 2-4 hverdage. Rettidig levering forudsætter dog, at fragtselskaberne overholder dag-til-dag levering. Butik Fjord kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskaberne. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender  Butik Fjord naturligvis en ny leverance uden beregning.

Butikfjord.dk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi levere i hele Danmark, Grønland, Færøerne, Island, Norge, Sverige og Tyskland.

 

Afhentning

Ved køb på Butikfjord.dk Webshop har du mulighed for at afhente dine købte varer i Butik Fjords fysiske butik.

Adresse: Søndersiden 10, Hjarbæk, 8831 Løgstrup.

 

Fragtpriser

Du har følgende valgmuligheder ved levering i Danmark:

Ved ordre over 500,00 DKK tilbyder vi fri fragt til din nærmeste GLS Pakkeshop.

Ved ordre under 500,00 DKK tilbyder vi følgende:

- Levering til din nærmeste GLS Pakkeshop, 49,00 DKK

- Privat levering med GLS, 75,00 DKK

- Erhvervslevering med, GLS 59,00 DKK

Der tages forbehold for evt. prisændringer.

Fragtprisen i forbindelse med forsendelse til udlandet varierer alt afhængig af hvilket land (Vi forbeholder os dog også ret til at opkræve en højere sats afhængig af varens størrelse og vægt. Du vil blive kontaktet, hvis dette er tilfældet.) 

Hvis du ikke henter din bestilling i den valgte pakkeshop inden for afhentning fristens udløb, modtager vi pakken retur. Butik Fjord påtager sig ikke ansvaret for at kalde ikke afhentede pakker retur. Modtager vi en sådan pakke retur opkræver vi et fragt og ekspeditionsgebyr på 50 kr., hvilket vi fratrækker dit returbeløb. Ønsker du at købe varen igen skal du lave en ny bestilling. Samme vilkår gælder, hvis du har indtastet forkert leveringsadresse på din bestilling. 

Vi gør vores allerbedste for, at du skal modtage, præcis det du har bestilt, og at det kommer sikkert frem til dig. Vi er dog kun mennesker, og enkelte gange kan der ske fejl, ligesom vores pakker nogle gange får en ret hård behandling på vejen. Oplever du, at det du har bestilt, ikke stemmer overens, med det du har modtaget, bedes du sende os en mail på butikfjord@gmail.com senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling. Det samme gælder hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. Vi vil dernæst naturligvis sørge for, at du hurtigst muligt bliver kompenseret.

 

Returnering og Fortrydelsesret:

Når du handler hos Butikfjord.dk har du 14 dages fortrydelsesret. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du modtager varen eller første leverance. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som ved afsendelse.

Vær opmærksom på at du mister din fortrydelsesret hvis:

- Varen ikke returneres komplet

- Varens værdi er forringet

- Varens emballage er brudt eller på anden måde er åbnet eller taget i brug

- Du bryder forseglingen på varer, som af hygiejnemæssige eller sundhedsbeskyttelses årssager ikke er egnet til at blive returneret

         

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Butik Fjord, Søndersiden 10, Hjarbæk, 8831 Løgstrup.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Det vil sige, at varerne skal returneres i original emballage og herefter en beskyttende indpakning. Der må ikke påklæbes adresselabel direkte på varen eller den originale emballage, da varen i så fald ikke vil kunne sælges videre til fuld pris. 

Vi anbefaler altid, at du sender varen som forsikret pakkepost, da du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. 

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT

Returvarer skal enten afleveres i butikken eller sendes direkte til butikken, IKKE til pakkeshop, da vi ikke har mulighed for at afhente.

 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Der kan gå 5-7 dage fra modtagelse til ekspedition af returvaren.

Beløbet bliver overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Dog er det muligt at oplyse et kontonummer på retursedlen, såfremt købet har været en gave.

Fragtomkostninger refunderes ikke.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

• du reelt har taget varen i brug,
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
• du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
• du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm

 

Reklamationsret:

Dit køb er af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det vil sige, at der ydes to års reklamationsret i henhold til loven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Vi forbeholder os altid ret til at afgøre, hvilken form for kompensation kunden skal modtage. I særlige tilfælde såsom ved udenlandske køb vil vi som oftest give penge tilbage eller afslag i prisen.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til butikfjord@gmail.com Her skal du oplyse dit ordrenummer samt vedhæfte et billede af reklamationen.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

 

Fejl, misbrug og annullering af ordrer

Vi vil annullere en ordre, hvis der er begrundet mistanke om betalingsmisbrug. Alle sådanne bestillinger vil blive meldt til politiet.

Hos Butik Fjord bestræber vi os på, at de informationer, som står på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen, altid er korrekte. Dog kan der ske fejl i form af tastefejl og systemmæssige fejl. I sådanne tilfælde beder vi dig have forståelse for, at vi må annullere ordren. 

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse butikfjord@gmail.com